Gestão em Call Center

O Call Center é geralmente um ambiente de trabalho bastante movimentado, tanto pela quantidade de funcionários como pela quantidade de atendimentos feitos por dia. Num ambiente assim é comum acontecerem situações que precisam de gestão, direção e aconselhamento e por esse motivo a Gestão em Call Center é uma profissão tão importante e valorizada. Acrescente essa qualificação ao seu currículo e chegue na frente pela disputa da vaga ou então use este curso para treinar sua equipe e funcionários. Entenda como identificar as características da equipe e valorizar seus pontos fortes, saiba como ouvir e dar feedbacks para estabelecer a melhor relação com cada colaborador e com o grupo como um todo. Acompanha material complementar.

Curso com Certificado (gratuito)
Avaliação do Curso: 5.0

R$ 49,90