Conflito Com o Cliente
Carga horária: 10 horas
Todo negócio, empresa, profissão ou serviço, ainda que tenha excelentes resultados, inevitavelmente vai se deparar com clientes insatisfeitos ao longo do tempo. Nesses momentos cruciais é importante ser rápido e eficiente na resolução do conflito para que casos isolados não venham a manchar a reputação trabalhosamente construída. Aprenda neste curso a lidar eficientemente com reclamações e conflitos, contornando clientes insatisfeitos e situações negativas rapidamente. Acompanha material complementar.
Curso com Certificado
(gratuito)
Avaliação do Curso: 5.0
