Conflito Com o Cliente
Todo negócio, empresa, profissão ou serviço, ainda que tenha excelentes resultados, inevitavelmente vai se deparar com clientes insatisfeitos ao longo do tempo. Nesses momentos cruciais é importante ser rápido e eficiente na resolução do conflito para que casos isolados não venham a manchar a reputação trabalhosamente construída. Aprenda neste curso a lidar eficientemente com reclamações e conflitos, contornando clientes insatisfeitos e situações negativas rapidamente. Acompanha material complementar.
Curso com Certificado
(gratuito)
Avaliação do Curso: 5.0
R$ 27,00
- Aula 1: Introdução
- Aula 2: Dicas
- Aula 3: Reclamações
- Aula 4: Como lidar com reclamações
- Aula 5: Satisfação do cliente
- Aula 6: Resolução de clientes
- Aula 7: Material Complementar
