Telefonista
Carga horária: 10 horas
O(a) telefonista é um dos mais importantes profissionais dos últimos 50 anos. Todos os negócios e empresas de médio e grande porte do mundo, há muitas décadas, fizeram e fazem uso da telefonia para conduzir aspectos fundamentais de sua operação. Hoje a telefonia tem sido reformulada através de menus automatizados por bots e inteligência artificial. Contudo a telefonia continua firme e forte, fazendo parte de praticamente 100% dos negócios que disponibilizam atendimento ao cliente. Aprenda com esse curso a melhorar o seu atendimento, evitar erros clássicos e potencializar o seu atendimento para alcançar a excelência em telefonia. Treine a sua equipe ou acrescente essa valiosa formação ao seu currículo e garanta a sua vaga. Acompanha material complementar.
R$ 27,00
- Aula 1: Introdução
- Aula 2: Dicas para melhorar o atendimento
- Aula 3: Erros que você não deve cometer no atendimento
- Aula 4: Potencializando o atendimento
- Aula 5: Princípios da profissão
- Aula 6: Como fazer um atendimento de qualidade
- Aula 7: Material Complementar
